Často kladené otázky

Väčšinu objednávok (medvedíky z ruží, ruže v skle a ďalšie darčekové produkty) pripravíme a doručíme do 2–3 pracovných dní. 3D mesačné lampy s vlastnou fotografiou si vyžadujú individuálnu prípravu — ich výroba trvá 3–5 pracovných dní, potom nasleduje doručenie. Doručujeme prostredníctvom kuriérskej služby DPD, kuriérom Packeta HD alebo cez výdajné miesta Zásielkovne po celom Slovensku. Pri objednávkach zákazkovej 3D tlače sa dodacia lehota môže líšiť — o presnom termíne vás budeme informovať po potvrdení objednávky. Po odoslaní zásielky dostanete e-mailom číslo na sledovanie balíka.

Ponúkame široký výber platobných metód, aby bol nákup čo najpohodlnejší. Platiť môžete kartou Visa, Mastercard, Maestro alebo Diners Club, cez Apple Pay, Google Pay alebo PayPal. Platby spracúvame bezpečne prostredníctvom platobnej brány Comgate a služby CardPay od Tatra banky. Všetky transakcie sú šifrované a vaše platobné údaje nikdy neuchovávame.

Áno. V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Upozorňujeme však, že personalizované produkty (3D mesačné lampy s vlastným textom alebo fotografiou, zákazková 3D tlač) sú vyrobené na mieru a podľa zákona ich nie je možné vrátiť, pokiaľ nemajú výrobnú chybu. Ak vám tovar prišiel poškodený alebo s chybou, kontaktujte nás na info@uart.sk — najlepšie s fotografiou poškodenia — a reklamáciu vyriešime čo najrýchlejšie.

Pre najlepší výsledok odporúčame posielať fotografie v čo najvyššom rozlíšení — ideálne aspoň 1 megapixel (1000 × 1000 px) alebo viac. Fotka by mala byť ostrá, dobre osvetlená a bez rozmazania. Neodporúčame používať malé fotografie zo sociálnych sietí alebo silne orezané snímky — pri gravírovaní na 3D mesačnú lampu by mohla byť viditeľná nízka kvalita. Ak si nie ste istí, či je vaša fotografia vhodná, pokojne nám ju pošlite na info@uart.sk a my vám dáme spätnú väzbu ešte pred objednaním. Fotografiu nám môžete zaslať priamo v objednávkovom formulári alebo e-mailom.

Samozrejme! Pri objednávke stačí zadať ako doručovaciu adresu adresu obdarovaného. Balík neobsahuje žiadnu faktúru s cenou — tá vám príde len elektronicky na váš e-mail. Všetky naše produkty sú starostlivo zabalené, takže pôsobia ako darček hneď po otvorení. Ak chcete pridať osobnú správu, napíšte nám ju do poznámky k objednávke a priložíme ju k zásielke.

Áno, ponúkame veľkoobchodnú spoluprácu aj zvýhodnené ceny pri väčších objednávkach. Naše produkty sú obľúbené u firemných klientov ako originálne firemné darčeky alebo dekorácie. Zákazkovú 3D tlač využívajú aj dizajnéri, inžinieri a výrobné firmy na prototypovanie. Pre viac informácií o veľkoobchodných podmienkach, firemných objednávkach alebo individuálnej ponuke nás kontaktujte na info@uart.sk alebo navštívte sekciu Veľkoobchodná spolupráca na našej stránke.

Medvedíky z ruží sú ručne vyrobené zo syntetických 3D penových ruží — nejde o živé kvety, takže sú úplne vhodné pre alergikov. Neobsahujú žiadny peľ ani prírodné alergény. Materiál je mäkký na dotyk, farebne stály a nevyžaduje žiadnu starostlivosť. Medvedíky ponúkame vo veľkostiach 25 cm a 40 cm a v širokej škále farieb — od klasickej červenej cez ružovú, bielu až po fialovú. V ponuke máme aj jednorožce, psíkov a zajačikov.

Proces je jednoduchý a prebieha v niekoľkých krokoch. Najprv nám na 3d@uart.sk pošlite svoj 3D model vo formáte STL, OBJ, 3MF alebo STEP (ak model nemáte, vytvoríme ho podľa vašich výkresov alebo náčrtov). My vám do niekoľkých dní pošleme nezáväznú cenovú ponuku vrátane odporúčaného materiálu a odhadovaného času. Po vašom odsúhlasení začneme tlač. Hotový výtlačok odosielame spravidla do jedného týždňa cez DPD alebo Zásielkovňu. Maximálny rozmer jedného výtlačku je 300 × 300 × 300 mm — väčšie modely vieme rozdeliť na časti a následne spojiť. Vaše dáta považujeme za dôverné a používame ich výlučne na realizáciu vašej zákazky.

Ak ste práve odoslali objednávku a potrebujete niečo zmeniť (adresu, produkt, personalizáciu), kontaktujte nás čo najskôr na info@uart.sk alebo telefonicky na +421944205874. Pokiaľ sme ešte nezačali s výrobou alebo prípravou zásielky, úpravu objednávky radi vykonáme. Pri personalizovaných produktoch, kde sme už začali s výrobou (gravírovanie mesačnej lampy, 3D tlač), zmeny žiaľ nie sú možné. Preto vám vždy odporúčame dôkladne skontrolovať všetky údaje — najmä text a fotografiu — pred odoslaním objednávky.

Áno, okrem celého Slovenska pôsobíme aj na českom trhu prostredníctvom nášho partnerského eshopu uartik.cz. Pre doručenie do Českej republiky odporúčame objednať priamo cez uartik.cz, kde nájdete ceny aj podmienky prispôsobené českému trhu. Ak máte záujem o doručenie do inej krajiny, kontaktujte nás na info@uart.sk — individuálne posúdime možnosti a náklady na dopravu.

Naše stabilizované ruže v skle sú skutočné živé ruže, ktoré prešli špeciálnym konzervačným procesom. Vďaka tomu si zachovávajú svoju prírodnú krásu, farbu a tvar až 5 rokov — bez polievania, bez slnečného svetla, bez akejkoľvek starostlivosti. Sklenený kryt chráni ružu pred prachom a mechanickým poškodením. Jediné odporúčanie: nevystavujte produkt priamemu slnečnému žiareniu a nadmernej vlhkosti, aby si farba zachovala svoju sýtosť čo najdlhšie.

Sme tu pre vás! Napíšte nám e-mail na info@uart.sk alebo nám zavolajte na +421944205874 (pondelok – piatok). Radi vám poradíme s výberom darčeka, pomôžeme s objednávkou alebo zodpovieme akékoľvek ďalšie otázky. Sledujte nás aj na sociálnych sieťach, kde pravidelne zdieľame novinky, inšpirácie a špeciálne ponuky.