Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

I. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu (ďalej len „obchodné podmienky”) platia pre nákup na webstránke internetového obchodu https://uart.sk/ a https://uartik.cz/ (ďalej iba „elektronický obchod”), ktorý prevádzkuje spoločnosť UARTIK, s. r. o., so sídlom Jenisejská 45A, 040 12 Košice – mestská časť Nad jazerom, IČO: 53 938 844, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I oddiel: Sro, vložka č. 52115/V, tel. č. +421 944 205 874, email: info@uart.sk (ďalej len „predávajúci“), ako aj pre prípadné objednávky kupujúceho urobené poštou alebo telefonicky.
Kontaktné údaje obchodníka:
- telefónne číslo: +421 944 205 874 (bežná sadzba)
- email: info@uart.sk
- adresa na podávanie sťažností a uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy: Jenisejská 45A, 040 12 Košice – mestská časť Nad jazerom
Tieto obchodné podmienky bližšie upravujú práva a povinnosti zmluvných strán – spotrebiteľa alebo podnikateľa (ďalej len „kupujúci”) a obchodníka, ktoré uzatvoria spotrebiteľskú zmluvu alebo kúpnu zmluvu na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu, ako aj pre prípadné objednávky kupujúceho urobené telefonicky alebo e-mailom.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Podnikateľom sa rozumie osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia, osoba podnikajúca na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, alebo osoba vykonávajúca poľnohospodársku výrobu zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
Obchodník prostredníctvom elektronického obchodu ponúka na predaj nasledujúce kategórie produktov: a) tovar na mieru – obrazy na plátne zhotovené z individuálnej fotografie kupujúceho (Fresh-ART, Dream-ART a pod.), b) tovar na mieru – personalizované 3D mesačné lampy (Moon Lamp) zhotovené z individuálnej fotografie kupujúceho, c) tovar na mieru – sady na maľovanie podľa čísiel (FLIP-UART) vytvorené z individuálnej fotografie kupujúceho, d) štandardný tovar (nie je vyrábaný na mieru) – darčekové predmety, dekorácie, stabilizované ruže v skle, medvede z ruží, šperkovnice, škatuľky a iný dekoratívny tovar, e) darčekové poukazy, f) služby a digitálny obsah súvisiaci s vyššie uvedenými produktmi. V prípade, ak sa v týchto obchodných podmienkach používa pojem „tovar” a z povahy daného ustanovenia vyplýva, že sa primerane vzťahuje aj na služby alebo digitálny obsah, tak sa „tovarom” rozumie aj služba a digitálny obsah.
Zmluvné strany sa dohodli, že obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou akejkoľvek zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi obchodníkom a kupujúcim prostredníctvom elektronického obchodu, pokiaľ ďalej nie je uvedené inak. V prípade, ak obchodník a kupujúci uzatvoria zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylné od obchodných podmienok, osobitné ustanovenia zmluvy majú vždy prednosť pred obchodnými podmienkami. Kupujúci prostredníctvom zaškrtávacieho políčka (ktoré nesmie byť predvyplnené) v procese uzatvárania zmluvy cez elektronický obchod a odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil so znením obchodných podmienok, v plnom rozsahu porozumel ich obsahu a všetkým podmienkam a že s nimi súhlasí, a je si vedomý skutočnosti, že obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi ním a obchodníkom.
Dohľad nad predajom tovaru a služieb na diaľku a poskytovaním služby prepravy tovaru obchodníkom vykonáva: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Košický kraj Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1 Odbor výkonu dozoru ke@soi.sk tel. č. 055/729 07 05, 055/622 76 55
Pre kupujúcich z Českej republiky: dohľad vykonáva aj Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

II. Predkontraktové informačné povinnosti

Obchodník v súlade s § 15 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon č. 108/2024 Z. z.”) poskytuje spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy na diaľku nasledujúce informácie: a) hlavné vlastnosti produktu v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie a produktu, b) obchodné meno, sídlo a identifikačné číslo obchodníka (uvedené v článku I. bod 1.), c) telefónne číslo a emailovú adresu obchodníka (článok I. bod 2.), d) adresu, na ktorej môže spotrebiteľ uplatniť sťažnosť, ak sa líši od sídla obchodníka, e) celkovú cenu produktu vrátane dane alebo spôsob jej výpočtu, ak ju nemožno určiť vopred, f) cenu za prepravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky, alebo informáciu, že tieto náklady môžu byť účtované, g) informáciu o spôsobe platby, spôsobe a lehote dodania alebo poskytnutia produktu, h) informáciu o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, podmienkach, lehote a postupe uplatnenia práva na odstúpenie spolu s formulárom na odstúpenie (Príloha č. 1 týchto VOP), i) informáciu o tom, že spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy, j) informáciu o prípadnej existencii a podmienkach záruky za akosť poskytnutej obchodníkom, ak presahuje zákonnú zodpovednosť za vady, k) informáciu o funkčnosti, kompatibilite a interoperabilite digitálneho obsahu (pokiaľ je relevantné), l) informáciu o možnosti a podmienkach riešenia sporu prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov, m) informáciu o existencii zákonnej zodpovednosti obchodníka za vady produktu.
Ak obchodník nesplní informačnú povinnosť o nákladoch na dopravu alebo vrátenie tovaru, spotrebiteľ nie je povinný tieto náklady hradiť. Dôkazné bremeno o splnení informačných povinností podľa tohto článku nesie obchodník.

III. Informácie o tovare, službe a cene

Informácie o tovare a službe uvedené v elektronickom obchode sú čerpané z informačnej databázy obchodníka a verejne prístupných zdrojov výrobcov ponúkaného tovaru. Kupujúci berie na vedomie, že obrázky zobrazené pri tovaroch sú len ilustračné a skutočný produkt sa môže v primeranom rozsahu odlišovať (najmä pri produktoch vyrábaných na mieru z fotografií kupujúceho).
Kúpna cena je uvedená vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) výlučne za konkrétny tovar alebo službu. V cene nie je zahrnutá cena prepravy, ktorá je uvedená osobitne v procese objednávania.
Všetky prípadné akciové ceny tovarov a služieb uverejnených v elektronickom obchode platia iba do tam uvedeného času, alebo do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom tovare alebo službe nie je uvedené inak.
Pri každom oznámení o znížení ceny tovaru obchodník uvádza predchádzajúcu cenu, ktorou je najnižšia cena, za ktorú obchodník tovar predával počas obdobia 30 dní pred znížením ceny (v súlade s § 7 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.). Ak sa tovar predáva kratšie ako 30 dní, predchádzajúcou cenou je najnižšia cena, za ktorú sa tovar predával od začiatku jeho predaja. Percentuálna zľava sa vždy vypočítava z tejto predchádzajúcej ceny.
Obchodník si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť cenu tovaru alebo služby uvedenú vo svojej ponuke. Zmena ceny tovaru alebo služby sa nevzťahuje na zmluvy uzatvorené pred zmenou ceny, bez ohľadu na to, že ešte nedošlo k dodaniu tovaru alebo služby.
Prípadné zľavy z ceny tovaru alebo služby poskytnuté obchodníkom kupujúcemu sa nedajú vzájomne kombinovať, pokiaľ nie je pri konkrétnej zľavovej akcii výslovne uvedené inak.

IV. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávka kupujúceho vo forme kupujúcim vyplneného a odoslaného objednávkového formulára nachádzajúceho sa v elektronickom obchode obchodníka sa považuje za záväzný návrh na uzatvorenie zmluvy zo strany kupujúceho. Objednávka, ktorá neobsahuje všetky požadované údaje, nie je záväzný návrh na uzatvorenie zmluvy a obchodník nebude povinný takúto neúplnú objednávku akceptovať.
Objednávkové tlačidlo v elektronickom obchode je označené slovami „Objednávka s povinnosťou platby” alebo zodpovedajúcou jednoznačnou formuláciou v zmysle § 17 ods. 2 zákona č. 108/2024 Z. z. Bezprostredne pred potvrdením objednávky sú kupujúcemu jasne a zrozumiteľne zobrazené: hlavné vlastnosti produktu, celková cena vrátane daní a poplatkov, náklady na dodanie a dodacia lehota. Ak nie je táto požiadavka splnená, kupujúci nie je viazaný zmluvou.
Žiadne zaškrtávacie políčko v objednávkovom formulári nesmie byť vopred predvyplnené v súlade s § 17 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z. Akýkoľvek súhlas získaný prostredníctvom predvyplneného zaškrtávacieho políčka je neplatný.
Emailová adresa kupujúceho zadaná v objednávke bude použitá na doručovanie všetkých informácií kupujúcemu a považuje sa za trvanlivý nosič v zmysle § 2 ods. 2 písm. f) zákona č. 108/2024 Z. z.
Po doručení objednávky obchodníkovi bude kupujúcemu na ním uvedenú e-mailovú adresu zaslané Potvrdenie prijatia objednávky.
Zmluva sa považuje za uzavretú záväzným akceptovaním objednávky obchodníkom, a to doručením elektronickej správy s predmetom „Vaša objednávka bola prijatá!” na e-mailovú adresu kupujúceho (ďalej len „akceptácia objednávky”).
Akceptácia objednávky obsahuje údaje o názve a špecifikácii produktu, údaje o celkovej cene vrátane dane, dodacej lehote, mieste dodania, údaje o preprave vrátane ceny prepravy, údaje o spôsobe platby, údaje o obchodníkovi a kupujúcom, informáciu o práve na odstúpenie od zmluvy a prípadne ďalšie potrebné údaje.
Obsah akceptácie objednávky sa nemôže odchýliť od objednávky kupujúceho, okrem prípadu vzájomnej dohody zmluvných strán. Ak kupujúci zistí v akceptácii objednávky chyby alebo nezrovnalosti, je povinný o tejto skutočnosti informovať obchodníka e-mailom najneskôr pred oznámením obchodníka o expedícii zakúpeného tovaru. V opačnom prípade sa má za to, že obsah zmluvy je daný akceptáciou objednávky.

V. Odstúpenie od zmluvy

A. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to v súlade s § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z.
Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou prepravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa: a) tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Ak obchodník neposkytol spotrebiteľovi informáciu o práve na odstúpenie od zmluvy v súlade s § 15 ods. 1 písm. h) zákona č. 108/2024 Z. z., lehota na odstúpenie uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa prevzatia tovaru. Ak obchodník poskytne túto informáciu dodatočne (v rámci 12 mesiacov), lehota 14 dní začína plynúť odo dňa jej poskytnutia.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je: a) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby, b) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa — to sa vzťahuje najmä na: obrazy na plátne zhotovené z individuálnej fotografie, personalizované 3D mesačné lampy (Moon Lamp) zhotovené z fotografie a sady na maľovanie podľa čísiel (FLIP-UART) vytvorené z individuálnej fotografie kupujúceho, c) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, d) predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť, e) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, f) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, g) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil, h) poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
UPOZORNENIE pre kupujúcich personalizovaných produktov: Kupujúci berie na vedomie, že produkty vyrobené podľa jeho individuálnych požiadaviek (obrazy na plátne z fotografie, personalizované 3D mesačné lampy, sady na maľovanie podľa čísiel z individuálnej fotografie) sú tovarom zhotoveným na mieru v zmysle bodu 5 písm. b) tohto článku a § 22 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z., a preto nie je možné od zmluvy na tieto produkty odstúpiť.
Štandardný tovar (nekustomizovaný) — darčekové predmety, dekorácie, stabilizované ruže v skle, medvede z ruží, šperkovnice, škatuľky a iný dekoratívny tovar, ktorý nie je vyrábaný podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho, podlieha plnému právu na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, kompletný a pokiaľ možno v pôvodnom obale.
Spotrebiteľ uplatňuje svoje právo odstúpiť od zmluvy oznámením o odstúpení zaslaným: a) doporučenou poštou na adresu sídla obchodníka, alebo b) elektronickou správou (e-mail) na adresu info@uart.sk, alebo c) vyplnením a odoslaním formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí Prílohu č. 1 týchto obchodných podmienok a je dostupný aj na webstránke elektronického obchodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení bolo odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.
Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dodanie. Obchodník vráti spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa strany nedohodli inak. Obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť.
Pri odstúpení od zmluvy spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi.
Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Obchodník odporúča spotrebiteľovi tovar poistiť v súvislosti s jeho vrátením. Obchodník nepreberá zásielky na dobierku.

B. Odstúpenie od zmluvy zo strany obchodníka

Obchodník je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností obchodníka vyplývajúcich zo zmluvy, alebo z dôvodov vyššej moci. Obchodník je povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať kupujúceho a vrátiť mu už zaplatené platby v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to prevodom na účet určený kupujúcim.
Obchodník je oprávnený odstúpiť od zmluvy aj: a) ak kupujúci riadne a včas neuhradí celkovú cenu, b) ak kupujúci riadne a včas neprevezme dodaný tovar alebo tovar pripravený na osobný odber.
Obchodník uplatňuje svoje právo odstúpiť od zmluvy oznámením zaslaným: a) doporučenou poštou na adresu kupujúceho, alebo b) elektronickou správou na e-mailovú adresu kupujúceho.

C. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov

Body 1. až 13. tohto článku obchodných podmienok sa nepoužijú v prípade, ak je kupujúcim podnikateľ. Kupujúci podnikateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy len v súlade s príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka SR.

VI. Platobné podmienky

Celkovú cenu za tovar alebo službu vrátane ceny za prepravu (ďalej len „celková cena”) je kupujúci povinný uhradiť vopred jedným zo spôsobov uvedených nižšie.
Kupujúci si môže zvoliť jeden z nasledujúcich spôsobov úhrady celkovej ceny: a) bezhotovostným prevodom/vkladom na bankový účet obchodníka, b) platbou kartou cez prevádzkovateľa platobnej brány CardPay (Tatra banka), c) platbou cez prevádzkovateľa platobnej brány ComGate, d) platbou cez prevádzkovateľa platobnej brány PayPal.
V prípade, ak kupujúci zaplatí obchodníkovi celkovú cenu bezhotovostným prevodom, za deň úhrady sa považuje deň, keď bola celá suma pripísaná na účet obchodníka.
Ak kupujúci pri zvolení si spôsobu úhrady pred prevzatím tovaru neuhradí celkovú cenu do 7 dní od akceptácie objednávky, nie je obchodník povinný kupujúcemu tovar dodať a týmto konaním sa obchodník nedostane do omeškania s dodaním tovaru. Zároveň ide o dôvod na odstúpenie od zmluvy zo strany obchodníka v zmysle článku V. bod 15 písm. a) obchodných podmienok.

VI. Podmienky dodania tovaru alebo služby

1. Obvyklá dostupnosť tovaru alebo služby s termínom jeho expedície je uvedená pri tovare alebo službe. V prípade ak objednaný tovar nie je skladom, tak predávajúci informuje kupujúceho o aktuálnej obvyklej dodacej dobe, ktorá je pre predávajúceho záväzná. Dodacia doba uvedená v zaslanom potvrdení objednávky kupujúcemu, ktoré obdržal kupujúci emailom je pre predávajúceho záväzná.

2. Kupujúci si môže zvoliť z nasledujúcich spôsobov prepravy:

a. osobný odber,

b. kuriérska služba (zasielateľská služba).

3. Cena prepravy je uvedená pri procese objednávania tovaru.

4. Predávajúci je oprávnený dodať tovar alebo službu pred dohodnutým termínom dodania tovaru alebo služby.

5. Miesto dodania tovaru alebo služby je miesto dohodnuté v kúpnej zmluve.

6. Predávajúci splní povinnosť odovzdať tovar kupujúcemu alebo poskytnúť službu kupujúcemu, ak mu umožní nakladať s tovarom alebo umožní využiť službu v mieste plnenia a včas mu to oznámi.

7. Ak predávajúci splnil svoju povinnosť dodať tovar alebo službu v súlade týmto článkom obchodných podmienok, je kupujúci povinný všetok tovar alebo služby prevziať osobne a potvrdiť prevzatie tovaru svojím podpisom na doklade o prevzatí tovaru.

8. Pokiaľ tieto povinnosti nemôže kupujúci splniť osobne, je povinný:

a) informovať o tejto skutočnosti predávajúceho,
b) dohodnúť s predávajúcim náhradný termín doručenia tovaru alebo určiť náhradnú osobu, ktorá prevezme tovar v mene a za kupujúceho.

9. Kupujúci sa zaväzuje pred prebratím tovaru skontrolovať celistvosť balenia tovaru a potvrdiť svojím podpisom prevzatie tovaru na doklade o prevzatí tovaru.

10. Kupujúci je oprávnený tovar neprevziať/odmietnuť ak zistí, že:

a) obal tovaru je vážne poškodený a možno predpokladať, že došlo aj k poškodeniu vnútorného obsahu alebo,

b) tovar nie je kompletný alebo,

c) tovar hoci zabalený zjavne nezodpovedá predmetu kúpnej zmluvy za podmienky, že uvedie dôvody odmietnutia do preberacieho protokolu.
Kupujúci je tiež povinný bezodkladne informovať predávajúceho elektronickou správou na adresu pre vybavovanie objednávok.

11. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenú dodávku tovaru alebo služby zavinenú udaním nesprávnej adresy kupujúcim. Kupujúci je oprávnený dôkladne skontrolovať tovar, ako aj jeho obal, pri jeho prevzatí od prepravcu potvrdiť svojím podpisom prevzatie tovaru na doklade o prevzatí tovaru. V prípade, že kupujúci zistí, že tovar alebo obal tovaru je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť prepravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru pri jeho prevzatí kupujúcim je ten povinný ihneď pri prevzatí tovaru vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru (škodový zápis), ktorého správnosť potvrdí prepravca. Podpisom dodacieho listu kupujúci potvrdzuje, že zásielka tovaru spĺňala všetky podmienky a náležitosti a prípadná neskoršia reklamácia ohľadne porušenia obalu zásielky nemôže byť braná do úvahy.

12. Pokiaľ kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať riadne dodaný tovar prostredníctvom prepravcu alebo kupujúci neprevezme tovar uložený na odbernom mieste (pri osobnom odbere), má predávajúci nárok na náhradu vzniknutej škody (napr. nárok na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s doručovaním tovaru).

13. V prípade, že je z dôvodu na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom ako bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

14. Faktúra (daňový doklad) bude kupujúcemu doručená v elektronickej podobe.

VIII. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare

A. Zodpovednosť obchodníka za vady (spotrebiteľ)

Obchodník zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí spotrebiteľom v zhode so zmluvou, a to najmä, že tovar: a) zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu, kvalite, funkčnosti, kompatibilite a interoperabilite, b) je vhodný na účel, na ktorý ho spotrebiteľ požaduje a s ktorým obchodník súhlasil, c) je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi, d) má vlastnosti, ktoré spotrebiteľ môže rozumne očakávať, vrátane vlastností, ktoré obchodník uviedol v reklame alebo na obale, e) je dodaný v zodpovedajúcom množstve a má vlastnosti vrátane trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, bežné pre tovar rovnakého druhu.
Doba zodpovednosti za vady (záručná doba) je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom (§ 619 Občianskeho zákonníka v znení zákona č. 108/2024 Z. z.). Pre použitý tovar je možné dohodnúť skrátenú dobu zodpovednosti, nie však kratšiu ako 12 mesiacov. Faktúra za tovar slúži zároveň ako záručný doklad.
Prenesenie dôkazného bremena: Vada, ktorá sa prejaví do 12 mesiacov od prevzatia tovaru, sa považuje za vadu, ktorá existovala už pri prevzatí, ak to povaha tovaru alebo vady nevylučuje (§ 619 ods. 2 OZ). Po uplynutí 12 mesiacov preukazuje existenciu vady pri prevzatí spotrebiteľ.
Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu obchodníkovi do 2 mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady.

B. Práva spotrebiteľa z vád — hierarchia nápravných prostriedkov

Ak tovar vykazuje vadu, spotrebiteľ má primárne právo na: a) opravu tovaru, alebo b) výmenu tovaru za nový bezvadný tovar. Spotrebiteľ si môže zvoliť medzi opravou a výmenou, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil obchodníkovi neprimerané náklady, a to najmä s ohľadom na hodnotu, ktorú by mal tovar bez vady, závažnosť vady a možnosť zvoliť druhý spôsob bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy, ak: a) obchodník odmietol vadu odstrániť alebo ju neodstránil v primeranej lehote, b) vada sa vyskytla opakovane, c) vada je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, d) z vyhlásenia obchodníka alebo z okolností je zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada nevýznamná. Dôkazné bremeno, že vada je nevýznamná, nesie obchodník.
Obchodník odstráni vadu (opraví alebo vymení tovar) v primeranej lehote po tom, čo spotrebiteľ vadu vytkol, bezplatne, bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa a s prihliadnutím na povahu tovaru a účel, na ktorý spotrebiteľ tovar požadoval.

C. Postup pri vytknutí vady

Spotrebiteľ môže vytknúť vadu (uplatniť reklamáciu): a) zaslaním tovaru na korešpondenčnú adresu obchodníka (sídlo), b) elektronickou správou (e-mailom) na adresu info@uart.sk, c) vyplnením a odoslaním formulára na vytknutie vady na webstránke elektronického obchodu. Za účelom urýchlenia vybavenia sa odporúča, aby kupujúci zaslal fotodokumentáciu vady spolu s vytknutím vady.
Obchodník je povinný pri vytknutí vady vydať spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady (v listinnej alebo elektronickej podobe), v ktorom uvedie dátum vytknutia vady, obsah vytknutia a spotrebiteľom požadovaný spôsob vybavenia.
Obchodník je povinný vybaviť vytknutie vady (reklamáciu) do 30 dní odo dňa riadneho vytknutia vady. Ak obchodník v tejto lehote vadu nevybaví, spotrebiteľ má právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny.
Obchodník je povinný vydať spotrebiteľovi doklad o vybavení vytknutia vady najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady. Ak obchodník vytknutie vady zamietne, je povinný spotrebiteľovi poskytnúť písomné odôvodnenie zamietnutia.
Práva zo zodpovednosti za vady zaniknú, ak neboli uplatnené v zákonom stanovenej lehote.

D. Kedy obchodník nezodpovedá za vady

Obchodník nezodpovedá za vady, ak: a) spotrebiteľ vadu spôsobil sám, b) vada vznikla v dôsledku bežného opotrebenia, c) ide o mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim, d) ide o poškodenie spôsobené používaním tovaru v podmienkach nezodpovedajúcich bežným podmienkam, e) ide o neodborné zaobchádzanie, obsluhu alebo zanedbanie starostlivosti o tovar, f) ide o poškodenie neodvrátiteľnými alebo nepredvídateľnými udalosťami.

E. Náklady spojené s vytknutím vady

V prípade oprávneného vytknutia vady nesie všetky náklady s tým spojené obchodník, vrátane nákladov na dopravu tovaru.
V prípade neoprávneného vytknutia vady je obchodník oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu preukázateľne vynaložených nákladov.

F. Osobitné ustanovenia

Na darčeky k tovaru nemožno uplatniť vytknutie vady.
Reklamáciu za poškodenie tovaru zavinené prepravcom je nutné uplatňovať priamo u prepravcu. Poškodený tovar kupujúci od prepravcu neprevezme a poškodenie zaznačí do dokladu o prevzatí tovaru.
V prípade porúch, ktoré sa vyskytnú na dodaných softvérových produktoch, je kupujúci oprávnený poruchy nahlásiť na adrese elektronickej pošty obchodníka info@uart.sk. Obchodník sa zaväzuje odpovedať do 30 dní.

G. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov

Body 1. až 12. a 14. tohto článku obchodných podmienok sa nepoužijú v prípade, ak je kupujúcim podnikateľ. Ak je kupujúcim podnikateľ, nároky z vád tovaru sa riadia ustanoveniami Obchodného zákonníka SR o kúpnej zmluve.

X. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho vytknutie vady, alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@uart.sk).
Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s obchodníkom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke www.mhsr.sk). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov sa obráti.
Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie ARS, ak hodnota sporu prevyšuje 20 €. Maximálny poplatok od spotrebiteľa za ARS je 5 € s DPH.
Pre kupujúcich z Českej republiky je príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

XI. Darčekový poukaz

Darčekový poukaz v sume uvedenej na jeho prednej strane je možné uplatniť iba pri nákupe produktov v elektronickom obchode www.uart.sk, príp. www.uartik.cz.
Po zakúpení bude darčekový poukaz odoslaný kupujúcemu na ním uvedenú adresu alebo e-mailovú adresu (v prípade elektronického darčekového poukazu).
Darčekový poukaz nie je možné použiť opakovane.
Platnosť darčekového poukazu je 12 mesiacov od dátumu jeho kúpy. O predĺženie platnosti poukazu je možné požiadať písomne mesiac pred uplynutím jeho platnosti (predĺženie o max. 1 mesiac).
Darčekový poukaz je prenosný. Jeho uplatnenie sa neviaže na osobu kupujúceho poukazu.
Darčekový poukaz nie je možné uplatniť na vyplatenie uvedenej sumy v hotovosti.
Rozdiel medzi sumou poukazu a nižšou kúpnou cenou tovaru obchodník neprepláca.
Ak kúpna cena tovaru presahuje hodnotu darčekového poukazu, kupujúci je povinný vzniknutý rozdiel doplatiť jedným z dostupných spôsobov úhrady.
Na kúpu darčekového poukazu sa vzťahujú ustanovenia o odstúpení od zmluvy podľa článku V. týchto obchodných podmienok. Spotrebiteľ je oprávnený od zmluvy na kúpu darčekového poukazu odstúpiť do 14 dní od jeho prevzatia, pokiaľ poukaz nebol do tejto doby čiastočne alebo úplne uplatnený.

XII. Osobitné podmienky zhotovenia tovarov na mieru z fotografie

A. Obrazy na plátne z fotografie

Po prijatí objednávky kupujúceho na zhotovenie obrazu z individuálne zaslanej fotografie je táto fotografia individuálne posúdená z hľadiska jej kvality pre jej ďalšie použitie.
Zaslaná fotografia musí byť minimálne v rozlíšení aspoň 3 Mpx pre jej plnohodnotné použitie za účelom zhotovenia obrazu.
Po zhodnotení zaslanej fotografie obchodníkom, obchodník kontaktuje kupujúceho spolu s návrhom tlače.
Po odsúhlasení návrhu tlače kupujúcim už nie je možné následne zasahovať do úpravy fotografie, resp. inak meniť fotografiu, ktorá bola kupujúcim odsúhlasená.
Kupujúci nie je oprávnený vytknúť vady obrazu, ktoré majú pôvod vo vlastnostiach fotografie po jej odsúhlasení kupujúcim.
Minimálne rozlíšenie v pixeloch pre jednotlivé rozmery: Štvorcové formáty: 20×20 cm – 600×600 pix. | 30×30 cm – 900×900 pix. | 40×40 cm – 1200×1200 pix. | 50×50 cm – 1400×1400 pix. | 60×60 cm – 1700×1700 pix. | 70×70 cm – 2000×2000 pix. | 80×80 cm – 2300×2300 pix. | 90×90 cm – 2600×2600 pix. | 100×100 cm – 2900×2900 pix. Obdĺžnikové formáty: 30×20 cm – 900×600 pix. | 40×30 cm – 1200×900 pix. | 50×40 cm – 1400×1200 pix. | 60×40 cm – 1700×1100 pix. | 70×50 cm – 2150×1400 pix. | 80×60 cm – 2300×1700 pix. | 90×60 cm – 2600×1700 pix. | 100×70 cm – 3000×2050 pix. | 120×80 cm – 3600×2300 pix. | 150×100 cm – 3900×3000 pix. | 150×120 cm – 3900×3600 pix. Panoramatické formáty: 50×20 cm – 1400×600 pix. | 80×30 cm – 2300×900 pix. | 100×40 cm – 3000×1200 pix. | 120×50 cm – 3600×1400 pix. | 150×60 cm – 3900×1700 pix.
Obchodník akceptuje fotografie vo formátoch: BMP, JPG, PNG a iných bežných obrázkových formátoch.
Kupujúci je povinný v prípade zasielania súborov väčších ako 10 MB tieto zaslať obchodníkovi prostredníctvom služby úschovne alebo iného spôsobu zdieľania súborov.
Maximálne rozmery obrazu sú závislé od formátu a rozlíšenia fotografie. Maximálna šírka plátna je 150 cm.

B. Personalizované 3D mesačné lampy (Moon Lamp)

Po prijatí objednávky kupujúceho na zhotovenie personalizovanej 3D mesačnej lampy z individuálne zaslanej fotografie je táto fotografia individuálne posúdená z hľadiska jej kvality.
Po odsúhlasení návrhu kupujúcim už nie je možné následne meniť fotografiu ani grafický návrh.
Kupujúci nie je oprávnený vytknúť vady mesačnej lampy, ktoré majú pôvod vo vlastnostiach (kvalite, rozlíšení) fotografie po jej odsúhlasení kupujúcim.

C. Spoločné ustanovenia pre tovar na mieru

Všetky produkty uvedené v tomto článku sú zhotovované podľa osobitných požiadaviek kupujúceho a považujú sa za tovar vyrobený na mieru v zmysle článku V. bod 5 písm. b) týchto obchodných podmienok. Nie je možné od zmluvy na tieto produkty odstúpiť (s výnimkou prípadov, keď je tovar vadný).
Kupujúci berie na vedomie a výslovne súhlasí s tým, že výroba personalizovaného tovaru začína po odsúhlasení návrhu kupujúcim.

XIII. Digitálny obsah a digitálne plnenie

Ak obchodník dodáva kupujúcemu digitálny obsah (napr. digitálnu verziu portrétu, digitálny náhľad) inak ako na hmotnom nosiči, platia nasledujúce osobitné podmienky v súlade s § 119a a nasl. Občianskeho zákonníka:
Obchodník informuje kupujúceho pred dodaním digitálneho obsahu o: a) formáte a verzii digitálneho obsahu, b) spôsobe dodania (napr. link na stiahnutie, e-mailová príloha), c) funkčnosti, kompatibilite a interoperabilite digitálneho obsahu s bežným hardvérom a softvérom.
Kupujúci berie na vedomie, že ak výslovne súhlasí so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a zároveň potvrdí, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, stráca právo na odstúpenie od zmluvy v časti týkajúcej sa dodaného digitálneho obsahu.
Na zodpovednosť za vady digitálneho obsahu sa primerane vzťahujú ustanovenia článku IX. týchto obchodných podmienok.

XIV. Ochrana osobných údajov

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov”, ktorý je dostupný na webstránke elektronického obchodu. Nižšie uvedené informácie predstavujú zhrnutie:

Prevádzkovateľ: UARTIK, s. r. o., Jenisejská 45A, 040 12 Košice – mestská časť Nad jazerom, IČO: 53 938 844, email: info@uart.sk.
Účely a právne základy spracúvania: a) plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) — spracúvanie osobných údajov kupujúceho (meno, priezvisko, adresa, tel. číslo, email) nevyhnutné pre uzatvorenie a plnenie zmluvy, komunikáciu s kupujúcim a doručenie tovaru. Doba uchovávania: po dobu trvania zmluvy a 5 rokov od splnenia záväzku (daňové a účtovné účely), b) oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) — zasielanie marketingových informácií emailom o nových službách, produktoch alebo ich vylepšeniach. Doba uchovávania: 1 rok od splnenia záväzku. Kupujúci má právo kedykoľvek namietať toto spracúvanie, c) zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) — plnenie povinností uložených právnymi predpismi (daňové, účtovné).
Príjemcovia osobných údajov: prepravné spoločnosti (za účelom doručenia tovaru), poskytovatelia platobných služieb (CardPay/Tatra banka, ComGate, PayPal), poskytovatelia IT služieb a hostingu, poskytovatelia marketingových služieb.
Práva kupujúceho ako dotknutej osoby: právo na prístup k osobným údajom, právo na opravu, právo na výmaz, právo na obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov, právo namietať spracúvanie, právo odvolať súhlas (ak bol udelený), právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).
Kupujúci zodpovedá za úplnosť, pravdivosť a správnosť poskytnutých osobných údajov. V prípade zmeny osobných údajov je kupujúci povinný ich zmenu bezodkladne oznámiť obchodníkovi.

XV. Osobitné ustanovenia pre kupujúcich z Českej republiky

Obchodník prostredníctvom webstránky www.uartik.cz smeruje svoju obchodnú činnosť aj na územie Českej republiky. Ak je kupujúcim spotrebiteľ s bydliskom v Českej republike, jeho práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právneho poriadku Českej republiky (najmä zákon č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník v znení neskorších predpisov a zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele v znení neskorších predpisov) nie sú dotknuté voľbou slovenského práva ako rozhodného práva v zmysle čl. 6 ods. 2 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Rím I).
Český spotrebiteľ má najmä: a) právo na uplatnenie vád tovaru v lehote 24 mesiacov od prevzatia v súlade s § 2165 a nasl. českého občanského zákoníka, b) právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 dní od prevzatia tovaru v súlade s § 1829 českého občanského zákoníka, c) právo na uplatnenie nároku z vád podľa hierarchie práv (oprava/výmena → zľava/odstúpenie) v súlade s § 2169 a nasl. českého občanského zákoníka.
Pre alternatívne riešenie sporov je pre českých spotrebiteľov príslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
Obchodník si plní informačné povinnosti voči českým spotrebiteľom v českom jazyku prostredníctvom webstránky www.uartik.cz.

XVI. Záverečné ustanovenia

Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Povinnosť oznámenia zmeny obchodných podmienok sa považuje za splnenú jej zverejnením na internetovej stránke elektronického obchodu obchodníka. Zmena obchodných podmienok sa nevzťahuje na zmluvy uzatvorené pred účinnosťou zmeny.
Kupujúci nie je oprávnený bez súhlasu obchodníka postúpiť svoju pohľadávku voči obchodníkovi vyplývajúcu z tejto zmluvy na tretie osoby.
Všetky záväzkové vzťahy vzniknuté medzi obchodníkom a kupujúcim sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, s výhradou ustanovenia článku XV. týchto obchodných podmienok (ochrana spotrebiteľov z ČR).
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, na vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov), zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a ostatné všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky. V prípade, ak je kupujúci podnikateľ, na vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú ustanovenia Obchodného zákonníka.
Neplatnosť alebo nevymáhateľnosť niektorého ustanovenia obchodných podmienok neovplyvní platnosť alebo vymáhateľnosť akéhokoľvek iného ustanovenia obchodných podmienok, ak je takéto ustanovenie oddeliteľné od ostatných.
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 02.04.2026 a rušia predchádzajúce znenia obchodných podmienok zo dňa 16.11.2022.